CONDITIONS GÉNÉRALES

Cette section définit les conditions générales dans lesquelles nous proposons les produits (les “produits”) énumérés sur notre site web www.aaaunbranded.com (“notre site” ou “site web”). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (“Conditions Générales de Vente”) avant de commander des produits sur notre site web. Sachez qu’en commandant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.

En passant votre commande, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente. Si vous refusez d’accepter ces Conditions Générales de Vente, vous ne pouvez pas commander de produits sur notre site web. Une fois que vous aurez accepté les présentes Conditions Générales de Vente, vous serez également désigné ci-après par les termes “client” ou “vous”.

Nous nous réservons le droit de réviser les Conditions Générales de Vente à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée dans la dernière section des présentes Conditions Générales de Vente. Les utilisateurs sont tenus de se tenir au courant de ces modifications. Veuillez noter que les Conditions Générales de Vente valables pour la commande sont toujours les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande et non une version ultérieure. Les utilisateurs doivent conserver une copie des présentes Conditions Générales de Vente pour référence ultérieure.

INFORMATIONS SUR NOUS

www.aaaunbranded.com est un site Internet détenu et exploité par AAA/UNBRANDED Ltd. dont le siège social est situé au 20-22 Wenlock Rd., London N1 7GU, le numéro d’enregistrement de la société (The Registrar of Companies of England and Wales) 13936227 et l’adresse e-mail de contact customercare@aaaunbranded.com (“aaa/unbranded” ou “Notre”).

Les produits offerts sur le Site Internet sont vendus au nom de AAA/UNBRANDED Ltd. par STUPYDOO S.r.l.s., avec siège social à Via Della Paglia 18, 35122 Padova (Italie), numéro de TVA IT05456490282 sous la direction et la coordination de AAA/UNBRANDED Ltd. STUPYDOO S.r.l.s. agit en tant que commerçant et vous vendra le produit directement (“STUPYDOO” ou “Nous” ou “Notre”).

ENVOI DE COMMANDES

En utilisant le site et/ou en passant une commande sur le site, vous confirmez que vous avez lu les Conditions Générales de Vente et la politique de confidentialité et que vous les acceptez. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris les Conditions Générales de Vente avant de passer une commande.

Avant de passer votre commande, vous aurez la possibilité de revoir vos choix, les informations que vous avez fournies, le prix total de votre commande et de corriger d’éventuelles erreurs de saisie. Veuillez noter que les produits de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients jusqu’à ce que vous passiez votre commande à la caisse et receviez l’e-mail de confirmation de la commande. En cas d’inactivité prolongée entraînant l’interruption de votre connexion au site web, votre sélection de produits peut être perdue. Dans ce cas, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre sélection de produits dans le panier.

Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande, les détails du/des produit(s) que vous avez commandé(s), vos détails de paiement et les détails de la livraison.

STUPYDOO ne garantit pas que tous les produits présentés sur le Site Web seront en stock ou disponibles au moment de l’achat. STUPYDOO se réserve le droit d’arrêter la vente d’un produit à tout moment et sans préavis. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus.

Veuillez noter que certains produits du catalogue peuvent être vendus en précommande (ou PREORDER). Dans ce cas précis, le produit bénéficiera d’une réduction pendant toute la période de prévente. La date de début d’expédition des produits est indiquée sur la fiche produit. Pour bénéficier de la réduction sur ces produits, vous devez effectuer la totalité de l’achat à l’avance.

ACCEPTATION ET CONFIRMATION DE L’ENVOI

Veuillez noter que toutes les commandes que vous passez sont soumises à notre acceptation. Nous pouvons, à notre discrétion, décider de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, sans aucune responsabilité à votre égard.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant toutes les informations relatives à votre commande. La confirmation d’expédition représente Notre acceptation de la commande. Veuillez noter que STUPYDOO ne garantit pas que tous les Produits présentés sur le Site Internet seront en stock au moment de votre commande. Si un Produit est en rupture de stock, nous vous contacterons rapidement par e-mail. Si nous avons déjà reçu le paiement pour ce Produit, nous vous rembourserons le montant de votre achat.

PRIX

Le prix et les caractéristiques essentielles de chaque Produit (ainsi que les codes produits correspondants) sont affichés sur Notre Site. Les informations affichées sur Notre Site ne constituent pas une offre de la part de STUPYDOO.

Les prix et les frais de livraison indiqués sur le Site sont inclus dans la TVA. Les prix et les frais de livraison indiqués sur le Site peuvent varier de temps en temps et STUPYDOO n’est pas lié par le prix jusqu’à ce qu’il ait accepté votre commande en vous envoyant la confirmation d’expédition. Les prix peuvent également varier entre un magasin physique et le Site Internet. Si vous avez passé une commande et que le prix a changé avant que nous ayons accepté votre commande (en vous envoyant la confirmation d’expédition), nous vous informerons par e-mail du changement de prix et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande avec le nouveau prix ou d’annuler votre ancienne commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre commande sera annulée. STUPYDOO se réserve toujours le droit d’annuler une commande avant son acceptation. Si nous avons déjà reçu le paiement d’une commande annulée, nous vous rembourserons le montant total de l’achat.

Les frais d’expédition sont indiqués en fonction du mode d’expédition au moment du paiement. En tout état de cause, il est possible de vérifier sur le Site quelle est la dépense minimale pour bénéficier de la gratuité des frais de port à ce lien.

PAYMENTS

Les paiements sur ce Site sont traités par STUPYDOO via la plateforme de paiement Stripe.

L’achat ne sera traité que lorsque Stripe nous aura informés que le paiement a été effectué avec succès. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le titulaire de la carte à l’utiliser. Tous les titulaires de cartes sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de la carte refuse d’autoriser le paiement à STUPYDOO, la commande sera rejetée et annulée. Nous ne sommes pas responsables des frais ou pénalités qui pourraient être imposés par le fournisseur de services de paiement suite au traitement du paiement relatif à votre commande.

Nous offrons également la possibilité de payer via votre compte PayPal. PayPal stocke et protège vos données bancaires et de carte de crédit, ce qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sans avoir à divulguer vos données financières à chaque fois que vous effectuez un achat en ligne.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous offrons des services d’expédition dans le monde entier, mais nous tenons à signaler à l’avance que, dans certains pays, il peut y avoir des restrictions concernant les cosmétiques ou les parfums, c’est-à-dire les produits contenant de l’alcool ou des huiles essentielles. Comme ces restrictions varient, certains envois peuvent être annulés et, par conséquent, votre commande annulée et remboursée. Dans ce dernier cas précis, vous en serez informé par Notre service clientèle par e-mail. Dans tous les cas, vous pouvez consulter la liste des pays sur ce lien.

Nous ne vendons ni n’expédions à partir de ce site vers les Etats-Unis, le Canada, les pays d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud. Pour les achats dans ces pays, vous pouvez utiliser https://aaaunbranded.us/

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les 24 heures en semaine, et le premier jour ouvrable suivant si la commande est passée le week-end. Vous pouvez consulter la liste complète des pays vers lesquels nous expédions et leurs coûts sur ce lien.

Une fois la commande préparée, vous recevrez une confirmation d’expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués à la caisse ne sont que des estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des lieux de livraison. STUPYDOO ne sera pas responsable de toute perte ou dommage encouru en raison de retards raisonnables ou inévitables dans la livraison. Veuillez également noter que les estimations de livraison ne prennent pas en compte les retards causés par les autorisations de paiement et/ou la disponibilité des stocks et/ou les Produits Spéciaux. Si STUPYDOO ne livre pas dans les 30 jours, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre achat.

Veuillez noter qu’il peut y avoir des limitations ou des coûts supplémentaires pour les envois de parfums vers certains pays. Si vous voulez être sûr de ne pas avoir de surprises à la caisse, vous pouvez nous écrire avant de passer votre commande à l’adresse suivante : customercare@aaaunbranded.com. Nous vous fournirons toute l’assistance et les informations nécessaires à votre achat.

Veuillez noter que les services postaux, et en particulier les courriers express, sont plus occupés que d’habitude pendant les périodes de vacances, les périodes de remises générales telles que le Black Friday et en été, et que cela peut avoir une incidence sur les délais d’expédition et les livraisons.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur le site Web aaa/unbranded®, vous avez le droit de retirer votre achat ou d’échanger le produit en nous envoyant un avis à customerservice@aaaunbranded.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Si le produit est cassé pendant le transport, veuillez envoyer une photo comme preuve à customerservice@aaaunbranded.com.

Les produits retournés doivent être en état inutilisé et accompagnés de la facture originale dans les 15 jours suivant l’envoi de la communication. Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l’emballage d’origine sont entièrement intacts et en état de revente. STUPYDOO n’acceptera pas les retours dans lesquels les étiquettes ont été enlevées ou les produits ont été ouverts et/ou même partiellement utilisés.

Les remboursements des produits retournés seront effectués dans les 15 jours suivant le retour du produit via la plateforme de paiement Stripe. Veuillez noter que les droits et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés. Les remboursements pour les articles défectueux seront effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Les produits défectueux ne peuvent être remboursés que si la fonctionnalité ou la valeur des produits n’a pas été diminuée en raison de votre manipulation des produits dans une mesure supérieure à ce qui est nécessaire pour vérifier leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. Conformément à la loi sur la consommation (1990 : 932), vous avez le droit de vous plaindre de produits défectueux dans un délai de trois ans. Cependant, vous devez toujours informer STUPYDOO dans un délai raisonnable après avoir découvert que les Produits sont défectueux. Si STUPYDOO estime que les Produits sont défectueux, elle procédera à un remboursement intégral.

ÉTAPES DU RETOUR

Pour le retour, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Envoyez une communication à customerservice@aaaunbranded.com et incluez (i) votre numéro de commande, (ii) la raison de votre demande de retour et (iii) des photos du produit. Veuillez également indiquer (iv) votre nom, (v) votre adresse électronique et (vi) votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

2. Si votre retour est accepté, vous recevrez une confirmation de notre part et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Veuillez noter que si vous souhaitez renvoyer le produit d’une autre manière, nous n’offrons pas de compensation pour le montant de l’expédition de retour.

3. Placez le(s) produit(s) dans la boîte d’expédition d’origine ou dans une autre boîte en carton solide et bien rembourrée. Fermez la boîte et fixez-la avec du ruban adhésif. Placez l’étiquette de retour prépayée sur la boîte et indiquez clairement le numéro de commande sur le paquet.

Si vous choisissez de renvoyer le produit d’une manière autre que celle recommandée par nous, veuillez l’envoyer par un transporteur autorisé et sûr.

4.1. Pour les retours vers l’UE, l’espace Schengen et d’autres pays du monde, à l’exception du Royaume-Uni, veuillez adresser l’envoi à :

STUPYDOO S.r.l.s. – Attn: Refund

18 Via della Paglia, 35122 Padova / Italy

4.2. Pour les retours à l’intérieur du Royaume-Uni, veuillez adresser l’envoi à :

AAA/UNBRANDED Ltd. – Attn: Refund

89 Gloucester Place, W1U6JG London / United Kingdom

5. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois que le retour aura été traité et que le remboursement aura été effectué.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les produits qui ont subi des dommages irréparables lors du retour, ou qui ont subi des dommages plus importants que ceux montrés par le consommateur sur la photo soumise pour le retour.

OPÉRATIONS DE DISCOUNT

Les produits de la marque aaa/unbranded® ne sont jamais soldés sur le Site, mais des opérations commerciales peuvent être prévues, dont les caractéristiques sont mises en évidence sur une page spéciale accessible à partir de la page produit de chaque catégorie et sur d’autres pages où une opération commerciale est expressément indiquée. Les conditions commerciales sont définies par STUPYDOO S.r.l.s. et peuvent être différentes de temps en temps en fonction du type d’offre commerciale. Nous vous demandons donc d’être attentif et de lire attentivement les informations relatives à ces opérations commerciales. Dans ce cas, vous pouvez écrire à customercare@aaaunbranded.com pour obtenir de plus amples informations.

Les opérations commerciales ne modifient en rien les présentes Conditions Générales de Vente, ni les conditions d’expédition, ni les tarifs d’expédition.

AVIS SUR LES DROITS D’AUTEUR

Les droits d’auteur des documents fournis sur ce site Web (y compris, mais sans s’y limiter, les marques aaa/unbranded®, les graphiques, les textes, les photos, les dessins, les logos, les icônes, les images, les données et les logiciels) sont détenus par AAA/UNBRANDED Ltd. ou font l’objet d’une licence accordée à ses sociétés affiliées. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous pouvez télécharger, imprimer et conserver des copies de ce matériel pour votre usage personnel et non commercial, à condition que cette notice de copyright soit incluse dans toutes les copies. Il est interdit de facturer à quiconque l’utilisation du matériel et de publier, dupliquer ou distribuer le matériel à un tiers sans l’autorisation préalable de AAA/UNBRANDED Ltd. Il est interdit de modifier le matériel de quelque manière que ce soit sans l’accord écrit préalable du détenteur des droits d’auteur. Sauf mention expresse dans le présent avis juridique, aucun droit ou licence n’est accordé ou impliqué sur le matériel, ou toute partie de celui-ci. Pour les demandes de renseignements de la presse, veuillez contacter press@aaaunbranded.com.

MARQUES

Veuillez noter que l’utilisation de ce site Web ne confère aucun droit d’utilisation des marques ou des noms de produits aaa/unbranded®.

POLITIQUE DE REVENTE

Vous pouvez acheter des produits sur aaaunbranded.com pour votre usage personnel uniquement et non pour la revente. Pour cette raison, vous pouvez acheter plus d’un produit par article sur ce site, sous réserve de restrictions et de contrôles d’achat. En passant une commande sur aaaunbranded.com, vous déclarez que vous achetez des produits pour votre usage personnel uniquement et non pour la revente et que vous acceptez les Conditions Générales de Vente. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour quelque raison que ce soit et sans explication.

Si vous êtes un revendeur, vous pouvez acheter les produits aaa/unbranded® en contactant l’un de nos distributeurs. Vous pouvez demander de plus amples informations en écrivant à : sales@aaaunbranded.com du lundi au vendredi de 10 heures à 14 heures (heure du Royaume-Uni).

INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

AAA/UNBRANDED Ltd. ne peut garantir que le contenu du site Web est exempt d’inexactitudes ou d’erreurs typographiques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que toutes les informations sont à jour. AAA/UNBRANDED Ltd. peut à tout moment modifier le contenu du Site Web. Bien que AAA/UNBRANDED Ltd. s’efforce d’afficher des textes, des images et des prix corrects sur le site Web et dans la boutique en ligne, des erreurs peuvent survenir. Une partie des services fournis par le biais du Site Internet est exploitée par STUPYDOO et des opérateurs tiers. Dans les cas où AAA/UNBRANDED Ltd. agit en tant qu’agent pour ces services, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs découlant de leurs activités. AAA/UNBRANDED Ltd. ne peut être tenue responsable des dommages causés par l’utilisation du Site Web ou l’impossibilité d’utiliser le Site Web. AAA/UNBRANDED Ltd. ne peut garantir un accès sans problème, ininterrompu et sécurisé au Site Web.

LIENS

Le site web peut contenir des liens vers d’autres sites web hors de notre portée. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites.

RESPONSABILITES DE STUPYDOO

La responsabilité de STUPYDOO à votre égard est limitée, dans tous les cas, aux présentes Conditions Générales de Vente, sauf disposition légale contraire. En aucun cas STUPYDOO n’assumera de responsabilité pour des dommages indirects tels que le manque à gagner ou en cas de force majeure tels que guerres, guerres civiles, révolutions, émeutes, mesures gouvernementales, grèves, lock-out, interruptions des services électriques, téléphoniques ou d’internet, catastrophes naturelles ou événements similaires. La responsabilité de STUPYDOO à votre égard ne dépassera jamais le montant total de l’achat pour chaque commande. En cas de force majeure, les obligations de STUPYDOO seront suspendues. Le contrat entre vous et STUPYDOO peut, dans ces cas, être résilié partiellement ou totalement par vous ou par STUPYDOO.

VIOLATION DES REGLES

STUPYDOO se réserve le droit d’exercer tous les recours légaux et équitables disponibles en cas de violation des présentes Conditions Générales de Vente, y compris le droit de bloquer l’accès au Site Internet. Les personnes qui violent la restriction des zones du Site Internet protégées par un mot de passe peuvent être poursuivies en justice.

LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois italiennes (à l’exclusion de la loi sur la vente internationale de marchandises). Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente sera tranché exclusivement par le tribunal de Padoue (Italie), en tant que juridiction de première instance.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

La marque aaa/unbranded® est détenue et gérée par AAA/UNBRANDED Ltd.

numéro d’enregistrement de la société : 13936227

Siège social : 20-22 Wenlock Rd., N1 7GU Londres, Royaume-Uni

company@aaaunbranded.com

Directeur : Mario Innocente

Date de la dernière modification : 17 octobre 2023

SERVICE CLIENTÈLE

Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l’adresse suivante : customercare@aaaunbranded.com

Heures d’ouverture du service clientèle (Royaume-Uni, Irlande, heure de Lisbonne)

Du lundi au vendredi : 10h00 – 16h00

Samedi : 10h00 – 14h00

Dimanche : fermé

MODIFICATIONS ET MISES A JOUR

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d’autres raisons. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site www.aaaunbranded.com

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